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-=FAQ=-

LIVRAISON

Est-ce que malgré la crise sanitaire liée au Covid-19, vous continuez à livrer vos produits ?

Malgré la situation difficile que nous traversons, nous poursuivons notre activité. Que vous soyez à la maison au travail ou en déplacement, vous pouvez être assuré que vos commandes sont traitées en toute sécurité et avec le plus grand soin. Toutefois, il est possible que les délais de livraison soient allongés de manière exceptionnelle étendue.

 

Quels sont vos délais de livraison ?

Notre boutique s’engage à expédier les articles commandés le plus rapidement possible. Les colis sont expédiés sous 48H suivant la validation de la commande (aucune commande n’est traitée les samedis et dimanches). Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant le suivi, vous sera envoyé lorsque votre commande est en cours d’acheminement.

  

A combien s’élève les frais de livraison ?

La livraison dans le monde entier est gratuite pour toutes commandes. Aucun frais de port ne sera réclamé à la caisse.

 

Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

 La livraison prend entre 7 à 15 jours ouvrés dans la plupart des cas. Si votre produit n'est toujours pas là après 6 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive que de manière très exceptionnelle.

Dans le cas où le transporteur confirme la livraison mais que vous n'avez pas reçu le colis, 4MEN n'est pas tenu responsable de la non-réception de la commande par vos soins. Nous vous invitons alors de vous rapprocher de l'agence de distribution locale :

-La Poste pour la France

-Swiss Post pour la Suisse

-Bpost pour la Belgique

 

 

PAIEMENT

Mon paiement est-il sécurisé ?

Le paiement par carte bancaire ou via PayPal réalisé sur le site est sécurisé. Nous utilisons un serveur sécurisé SSL pour protéger vos données bancaires. Les cartes bleues, Visa Eurocard et Mastercard, sont acceptées. Après la transaction, un e-mail de confirmation de paiement vous sera envoyé.

 

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, que faire ?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation avec un numéro de commande, commencez par vérifier votre boite de courrier indésirable. Si vous ne voyez toujours pas d'e-mail, alors il s'agit d'une faute de frappe (gmial au lieu de gmail par exemple). Il arrive aussi que certaines boites e-mail comme @neuf ou @wanadoo bloquent nos e-mails.

Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter et nous vérifierons ensemble vos informations.

 

Retours/Remboursement

Vous avez le droit de vous rétracter, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de votre commande. Pour cela, merci de faire votre demande dans le formulaire de contact ci-dessous.

Cependant pour vous garantir un remboursement, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état. Un sur-emballage est conseillé pour le retour. Toute dégradation constatée occasionnera une décote sur la valeur du produit. Les frais de retour sont à votre charge. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être communiquée par email comme preuve de livraison.

Les remboursements sont opérés dans un délai de 7 jours. Si passé ce délai vous n'avez pas été créditée, merci de nous contacter.

 

 

PRODUIT

Conseils d'utilisation ?

Nous vous conseillons d'être extrêmement précautionneux dans l'utilisation du rasoir, malgré notre technologie, des coupures peuvent arriver dans le cadre d'une mauvaise utilisation, il faut ainsi prendre le temps de se raser délicatement afin d'éviter toute coupure.
Si votre peau est plutôt fragile, nous vous conseillons d'appliquer du savon/de l'eau sur celle-ci avant de vous raser avec notre produit.

 

Est-ce que si je rase mes poils souvent, il repousse plus vite?

C'est absolument faux !

C'est une idée reçue, vous pouvez vous passer des coups de rasoir à volonté, cela ne jouera en rien sur l’accélération de la pousse de votre poil. Et pour cause : ce sont avant tout les hormones qui vont être à l’origine de la vitesse à laquelle vos poils pointent le bout de leur nez.

 

Est ce que le rasage rend t-il le poil plus épais ?

C'est un autre mythe, le rasage ne rend en aucun cas le poil plus épais, lorsque vous tranchez en deux l’une de vos pousses, la « tige » se coupera de façon nette, donnant une surface plus large contrairement à la fine pointe naturellement formée ! Mais votre poil reste le même ! 

 

 

Formulaire de Contact

Veuillez tout d'abord vérifier si les réponses à vos questions ne se trouvent pas dans la FAQ s'il vous plaît. Sinon, n'hésitez pas à nous envoyer un mail via le formulaire ci-dessous. Notre équipe sera ravie de vous répondre sous 24/48h (hors week-end et jours fériés).